Daftar Pengaduan

66 pengaduan ditemukan
#GBSL31 N*. I***h S***p
terjadi kesalahan di penulisan tanggal lahir dn alamat di penerbitan SIPP terbaru.
#SVRYSW S***Y W*****I
KES0018164 selamat malam admin, mohon di bantu pada surat izin praktik perawat (SIPP), tanggal lahir saya Salah, yang Benar tanggal lahir saya (BUTON, 24 MARET 1999). Pada saat penginputan data saya Sudah Benar Semua, Mohon arahannya min. Terimakasih...
#0MPOII D***k H*****i
Selamat sore admin, alamat praktik di SIPA saya salah padahal alamat di surat keterangan kerja yg saya upload sbg syarat lampiran sudah benar, mngkn karena alamat di pilihan tempat praktik yang tersedia di web salah. dan setelah sy cek alamat di SIP TTK saya jg salah, mungkin krn alasan yang sama. Alamat yang seharusanya Jl. Jend A. Yani No.62 RT.01 Balikpapan
#DPURQZ s***i n*******h
# KES0017906 selamat sore min, mohon di bantu pada surat izin praktek apoteker saya tidak tertera nama klinik tempat praktek saya (Klinik Pratama Rawat Inap Griya Bunda Sehat), dimana hanya tertera alamatnya saja
#QRQIDP Y***p P****a
#KES0017907 Naik level dan akan input di permohonan Baru SIP PERAWAT tetapi yang muncul di menu KESEHATAN hanya surat ijin Praktek Dokter Hewan.Mohon bantuannya Terimakasih
#EDRRHK P***I K****A S**I
kak, kalau lupaa nomor regis SIP PERTAMA, saat ini saaya ingin membuat SIP kedua kak dengan kasus berbeda RSnya. mohon dibantu kak
#GKYMOC A*u A******i A*******a
Mohon dibantu jika sebelumnye SIP sudah terbit dengan surat izin praktek perawatan yang seharusnya surat izin praktek dokter maka yang harus dilakukan adalah
#FRG0RW L**A N*R A**I
menu Surat izin Praktik tidak muncul pada kolom KESEHATAN hanya ada SIP DOKTER HEWAN

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 01 Nov 2026
Total Pengaduan

90

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

88

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

1

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

97.8%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 88
Diproses 1
Menunggu 1
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.5 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
77.3%
Disertai Dokumen/Lampiran
54 Tiket
Aduan Terbuka Publik
66 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
90 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.