Daftar Pengaduan

55 pengaduan ditemukan
#PBLWTW M******D F******H
Assalamualaikum izin sebelumnya pak saya ada urus SIP kedua namun sampe sekarang asih sedang proses padahal saya sudah buat surat permohonannya dari tanggal 4 agustus 2026 mohon bantuannya terima kasih
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Mohon Maaf Baru Merespone. Terkait Permohnan SIP silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#GN0AP9 J****y P***h
Pada saat daftar akun baru.pengisian data belum selesai dan keluar dari sistem.sehingga apabila mau login lagi akun terbaca tidak ditemukan
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Silahkan akses spontan menggunakan PC atau laptop ya. jika masih terkendala silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#R53CON r******a P
Selamat pagi pak, saya mau mengajukan pengurusan SIIP baru untuk upgrade jenjang, saat saya klik kolom kesehatan tapi tidak ada untuk pembuatan Surat ijin praktik Perawat ya pak, hanya ada Surat izin praktik dokter hewan ?? Terimakash pak/bu,
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore. Terkait Izin Praktek Tenaga Kesehatan silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP No. 0815 4500 0010. Terimakasih
#57ZDUC Y*****a
selamat siang Bapak/Ibu, saya ingin memperpanjang SIPD yang sudah tidak aktif 10 tahun lalu dan sekarang data SIPD nya hilang, bagaimana cara saya bisa mendapatkan nomor SIPD lama saya untuk memasukkan data?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi, Mohon maaf baru merespone. Silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP di no 0815 4500 0010. Terimakasih
#PPWUZS S*******i I***h
Saya ingin memperpanjang SIP ini saya sudah memiliki akun namun saat membukanya tidak bisa atau gagal, saya mau reset password juga tidak masuk di email saya yang terdaftar, mohon bantuannya.
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Informasi dan Koordinasi Terkait Izin Praktek Tenaga Kesehatan Silahkan ditanyakan dengan no. Chat WA CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Teimakasih.
#NAAQAQ S***n N.
Assalamualaikum, untuk alamat praktik di sipp saya kurang lengkap kak, apa bisa direvisi? berikut saya lampirkan sipp saya
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, Mohon Maaf baru merespone. Silahkan di ajukan permohonan perubahan dan perbaiki kembali penulisan alamat praktiknya. Informasi dan arahan terkait SIP silahkan berkoordinasi dengan no. chat WA CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#VYXBBK T****a A***a P***i
Assalamualaikum, kak ini saya udah buat akun kedua kalinya, sebelumnya masih belum terverivikasi harus menunggu , pas saya coba log in lg kenapa gagal ya? Mohon kejelasan nya kak
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat siang Mohon maaf baru merespone. silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP di no 0815 4500 0010 terkait layanan spontan ya. Terimakasih
#T4LSJ1 T****a A***a P***i
Assalamualaikum kak izin tanya, saya kan sudah buat akun spontan tapi kok belum muncul notif email terverifikasi, saya harus nunggu berapa hari ya kira-kira?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, mohon maaf baru merespone. silahkan di tunggu verifikasi akun spontan akan di proses sesuai dengan jam layanan kantor oleh verifikator.

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 15 Sep 2026
Total Pengaduan

78

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

75

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

2

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

96.2%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 75
Diproses 1
Menunggu 2
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.8 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
76%
Disertai Dokumen/Lampiran
44 Tiket
Aduan Terbuka Publik
55 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
78 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.