Daftar Pengaduan

66 pengaduan ditemukan
#NAAQAQ S***n N.
Assalamualaikum, untuk alamat praktik di sipp saya kurang lengkap kak, apa bisa direvisi? berikut saya lampirkan sipp saya
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, Mohon Maaf baru merespone. Silahkan di ajukan permohonan perubahan dan perbaiki kembali penulisan alamat praktiknya. Informasi dan arahan terkait SIP silahkan berkoordinasi dengan no. chat WA CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#VYXBBK T****a A***a P***i
Assalamualaikum, kak ini saya udah buat akun kedua kalinya, sebelumnya masih belum terverivikasi harus menunggu , pas saya coba log in lg kenapa gagal ya? Mohon kejelasan nya kak
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat siang Mohon maaf baru merespone. silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP di no 0815 4500 0010 terkait layanan spontan ya. Terimakasih
#T4LSJ1 T****a A***a P***i
Assalamualaikum kak izin tanya, saya kan sudah buat akun spontan tapi kok belum muncul notif email terverifikasi, saya harus nunggu berapa hari ya kira-kira?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, mohon maaf baru merespone. silahkan di tunggu verifikasi akun spontan akan di proses sesuai dengan jam layanan kantor oleh verifikator.
#GVL0VY A****a S**i
Assalamualaykum wrwb. Yth. Bapak/ Ibu, Saya berencana mebuka tempat praktek baru, namun setelah membuka pilihan baru, yang muncul tempat praktek dokter hewan, tidak muncul praktek dokter umum, mohon petunjuknya
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Wa'alaikumussalam warahmatullahi wabarakatuh. Selamat pagi, mohon maaf baru merespone. Terkait permohonan spontan silahkan berkoordinasi melalui no chat WA CS DPMPTSP di no 0815 4500 0010, Terimakasih
#JRB45F H******o
Tempat praktik RSIA Asih, bukan RS. Kanujoso Djatiwibowo, no tiket 01
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang, Mohon maaf baru merespone. Terkait hal tsb silahkan di ajukan permohonan perubahan tempat praktek. Mohon dapat di pastikan kembali isian data yg di ajukan sudah benar sebelum Submit. Terimakasih
#10PCNS H******o
Tempat Praktik Salah : RSIA Asih bukan RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore. Silahkan di ajukan permohonan Perubahan melalui SPONTAN. mohon dapat memastikan pilihan sudah tepat. Terimakasih
#202SC6 d*. D*i A****i
tidak dapat mendownload ulang SIP dokter yang telah terbit 19 mei tahun 2025. di akun tidak ditemukan fitur downlod ulang
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi, Mohon Maaf Baru Merespone. Terkait SIP silahkan berkoordinasi lebih lanjut dengan CS 1 DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#BIY67R M******d N*r B***i R**a
Selamat sore, mohon izin melapor bahwa saya telah merevisi surat keterangan bekerja untuk permohonan perpanjangan SIPP dengan nomor tiket #KESOO18681. Mohon agar kiranya di cek, terima kasih. Salam
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore, Mohon Maaf baru merespone. Terkait proses SIP silahkan cek berkala melalui spontan utk info permohonan yg sudah diajukan. Permohonan akan di proses kembali sesuai dengan ketentuan yg berlaku oleh bidang yg menangani. Jika tidak ada kendala dapat dan permohonan sudah selesai di proses SK Izin dapat didownload secara mandiri. Terimakasih

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 01 Nov 2026
Total Pengaduan

90

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

88

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

1

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

97.8%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 88
Diproses 1
Menunggu 1
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.5 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
77.3%
Disertai Dokumen/Lampiran
54 Tiket
Aduan Terbuka Publik
66 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
90 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.