Daftar Pengaduan

55 pengaduan ditemukan
#K0ZCMO d*. R. A******a S*****a B****s
saya sudah mengajukan pencabutan SIP, saat di lacak permohonan menggunakan kode tiket yang dikirim di email
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Terkait SIP silahkan berkoordinasi dengan CS 1 DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#ZPJJWT S*i W*****i
Saya ingin pengajuan, perubahan nama dan gelar. Seperti apa alur yang harus saya lakukan? Seharusnya nama saya SRI WAHYUNI A.Md,Farm, tetapi di surat SIP saya SRI WAHYUNI WAHYUNI tanpa gelar.
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang, Silahkan di ajukan permohonan Perubahan SIP secara online melalui spontan.balikpapan.go.id Untuk informasi silahkan menghubungi CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010 Terimakasih
#DWL9D9 a***a p***h
telah membuat akun baru tapi blm dapat verifikasi email....
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi. mohon dapat di infokan kekami akun apa yang di maksud ya. Utk informasi lebih lanjut dapat menghubungi CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#WSU3IG D***d A**i W****a
Pembuatan akun baru belum terverifikasi
Ditanggapi
MPP Balikpapan: Verifikasi akun dilakukan pada hari dan jam kerja, serta dilakukan berurutan dari pengajuan yang masuk, dari pengecekan status akun telah di verifikasi oleh admin. Terima kasih.
#KFD7XU B**U S******, S**.
cara usul faskes di google form itu bagai mana caranya ya tanpa harus datang ke kantor dpmptsp saya cek di spontan tidak ada bantu pencerahannya thks
Ditanggapi
MPP Balikpapan: Untuk mengusulkan atau update data faskes pada sistem SPONTAN melalui link google form pada kolom faskes atau bisa ke link berikut: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfejy2tWr3wSRRp7sRiApkoS5cVxZfBWeO7QkWsZcZ5cjyUGQ/viewform?usp=sharing. Terima kasih.
#GBSL31 N*. I***h S***p
terjadi kesalahan di penulisan tanggal lahir dn alamat di penerbitan SIPP terbaru.
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, Mohon maaf baru merespone. Silahkan di ajukan perbaikan isian data tsb melalui permohonan perubahan pada spontan. Informasi dan arahan spontan silahkan menghubungi CS1 DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#SVRYSW S***Y W*****I
KES0018164 selamat malam admin, mohon di bantu pada surat izin praktik perawat (SIPP), tanggal lahir saya Salah, yang Benar tanggal lahir saya (BUTON, 24 MARET 1999). Pada saat penginputan data saya Sudah Benar Semua, Mohon arahannya min. Terimakasih...
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi, Mohon Maaf baru merespone. Silahkan di ajukan perbaikan isian data tsb melalui permohonan perubahan pada spontan. nformasi dan arahan spontan silahkan menghubungi CS1 DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#0MPOII D***k H*****i
Selamat sore admin, alamat praktik di SIPA saya salah padahal alamat di surat keterangan kerja yg saya upload sbg syarat lampiran sudah benar, mngkn karena alamat di pilihan tempat praktik yang tersedia di web salah. dan setelah sy cek alamat di SIP TTK saya jg salah, mungkin krn alasan yang sama. Alamat yang seharusanya Jl. Jend A. Yani No.62 RT.01 Balikpapan
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore. Silahkan di ajukan kembali permohonan Perubahan SIP melalui spontan.balikpapan.go.id. mohon dipastikan kembali perbaikan alamatnya sudah benar dan sesuai. Silahkan berkoordinasi dengan no. CS DPMPTSP terkait Spontan. Terimakasih.

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 15 Sep 2026
Total Pengaduan

78

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

75

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

2

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

96.2%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 75
Diproses 1
Menunggu 2
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.8 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
76%
Disertai Dokumen/Lampiran
44 Tiket
Aduan Terbuka Publik
55 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
78 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.