Daftar Pengaduan

55 pengaduan ditemukan
#WYLAYE M*****d I***m A*****y
saya ingin mengajukan SIP Apoteker Penanggung Jawab baru, namun tidak ada pilihannya, melalui menu apa ya?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi, Terkait layanan Izin praktek melalui SPONTAN silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP di no 0815 4500 0010. Terimakasih
#GIPXRB N***s h*******I
DI DEPAN NAMA ADA TULUSAN %front_title%
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, mohon maaf baru merespone. Silahkan menghubungi CS DPMPTSP utk koordinasi lanjutan terkait SPONTAN di no. 0815 4500 0010 Terimakasih.
#VBYPKQ N***s h*******I
TANGGAL LAHIR PADA SIPB SALAH , SEHARUSNYA 28 JANUARI 1993 BUKAN 25 JANUARI 1993
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Untuk isian data diri di isi sendiri oleh pemohon / pemilik akun. Silahkan di ajukan perbaikan (Perubahan) isian data melalui spontan. Terimakasih
#TCM7KJ S*****n F****l M*****e
Salah penulisan gelar Pada SIP saya yang baru terbit, tertulis M.K. (Kes), AIFO-K dari yang seharusnya M.H. (Kes), AIFO-K
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, mhn maaf baru merespone. silahkan di ajukan permohonan Perubahan dan perbaiki penulisan gelar nya ya. Terimakasih
#HCCTRL A***a A******h
Nama Klinik Utama Beautylogica tidak tercantum di SIPA
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang, Mohon maaf baru merespone. Jika Klinik yg di maksud blm memiliki SIO maka Nama Klinik tidak tercantum pada SIA, jika sudah meiliki SIO silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih.
#5V5CFE s*i r****u
di menu pengajuan baru tidak terdapat menu pengajuan SIPP (Praktik perawat). yang ada surat izin praktik dokter hewan
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat siang. Terkait kendala yg di maksud sudah kami update, silahkan direload dan ajukan permohonan SIPnya. Terkait SIP utk selanjutnya silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP di No. 0815 4500 0010. Terimakasih
#TTPKUU Z*****h N*r A****h H*****h
#KES0021052 . Selamat pagi Bapak/Ibu. Saya izin konfirmasi terkait nama lengkap saya di SIPB yang telah selesai diproses. Nama saya memiliki tanda baca petik di dalamnya sesuai dengan pendaftaran. Apakah terdapat kesalahan pada sistem nya. Terimakasih
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Mohon Maaf Baru Merespone. Silahkan di pastika dahulu pegetikan nama sudah sesuai dengan identitas sebelum ajukan permohonan SIP. Jika SIP sudah terbit silahkan perbaiki isian datanya ajukan permohonan perubahan ya. Terkait Permohnan SIP silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#DMR2D8 P***i s*******a
Bagaimana cara bisa konfirmasi ke DPMPTSP AGAR SIP NYA BISA CEPAT TERBITA soalnha sip nya belum keluar udah lama pengajuan ngk keluar proses terus
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Mohon Maaf Baru Merespone. Terkait Permohnan SIP silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 15 Sep 2026
Total Pengaduan

78

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

75

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

2

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

96.2%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 75
Diproses 1
Menunggu 2
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.8 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
76%
Disertai Dokumen/Lampiran
44 Tiket
Aduan Terbuka Publik
55 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
78 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.