Daftar Pengaduan

55 pengaduan ditemukan
#DPURQZ s***i n*******h
# KES0017906 selamat sore min, mohon di bantu pada surat izin praktek apoteker saya tidak tertera nama klinik tempat praktek saya (Klinik Pratama Rawat Inap Griya Bunda Sehat), dimana hanya tertera alamatnya saja
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi, Mohon maaf baru merespone. Terkait SIP silahkan berkoordinasi dengan CS DPMPTSP no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#QRQIDP Y***p P****a
#KES0017907 Naik level dan akan input di permohonan Baru SIP PERAWAT tetapi yang muncul di menu KESEHATAN hanya surat ijin Praktek Dokter Hewan.Mohon bantuannya Terimakasih
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Silahkan menghubungi loket CS DPMPTSP utk kooordinasi terkait SIP / Spontan di no. 0815 4500 0010 Terimakasih.
#EDRRHK P***I K****A S**I
kak, kalau lupaa nomor regis SIP PERTAMA, saat ini saaya ingin membuat SIP kedua kak dengan kasus berbeda RSnya. mohon dibantu kak
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang, Mohon Maaf baru merespone. No. Register tercantum pada SK SIP, namun jika tidak ada, silahkan di isi dengan angka 0 saja. Koordinasi terkait SIP silahkan menghubungi CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#GKYMOC A*u A******i A*******a
Mohon dibantu jika sebelumnye SIP sudah terbit dengan surat izin praktek perawatan yang seharusnya surat izin praktek dokter maka yang harus dilakukan adalah
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat siang. Silahklan diajukan permohonan perubahan dan pastikan utk meilih dan mengisi data dengan tepat. informasi terkait SIP silahkan menghubungi CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#FRG0RW L**A N*R A**I
menu Surat izin Praktik tidak muncul pada kolom KESEHATAN hanya ada SIP DOKTER HEWAN
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Mohon maaf baru merespone. Terkait hal tsb silahkan menghubungi CS DPMPTSP di nomor 0815 4500 0010. Terimakasih
#MKBJZB K******i R
Akun saya sedang diverifikasi. sampai kapan?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore Verifikasi permohonan akun spontan akan di proses sesua dengan jam pelayanan kantor. Tidak termasuk sabtu minggu dan hari libur tanggal merah. Untuk Informasi lebih lanjut silahkan menghubungi layanan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terima kasih
#V5DOFC n**a
tahun lahir yang dicantumkan salah, gimana cara merubah apakah ada opsi merubah data?
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Utk perbaikan data lahir pada SIP, silahkan di ajukan permohonan Perubahan. mohon di pastikan isian data sudah benar dan tepat. Terimakasih
#VISECT A**i B**o A**r
saya ada kendala pada akun spontan, saya lupa password. saya sudah mengikuti langkah reset password yang dikrimkan ke email, tapi smpai sekrang belum ada yang masuk ke email. mohon informasi lanjutannya
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Sore. Informasi mengenai SPONTAN silahkan menghubungi CS DPMPTSP di no. 081545000010. Terimakasih.

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 15 Sep 2026
Total Pengaduan

78

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

75

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

2

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

96.2%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 75
Diproses 1
Menunggu 2
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.8 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
76%
Disertai Dokumen/Lampiran
44 Tiket
Aduan Terbuka Publik
55 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
78 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.