Daftar Pengaduan

66 pengaduan ditemukan
#X5MV7P P***I I***H
selamat pagi, mohon izin sebelumnya saya tahun 2024 bekerja dibalikpapan lalu saya resign berpindah kepaser dan saya sudah cabut SIP di balikpapan, sekarang tahun 2026 saya kembali ke balikpapan dan ingin mengurus kembali SIP ditempat bekerja saya yg baru, mohon bantuannya apakah saya membuat SIP baru (tetapi pada bagian SIP baru hanya terdapat parktik dokter hewan sedangkan yang saya tuju ATLM) atau dibagian perubahan atau bagaimana ? Terimakasih
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi, Mohon maaf baru merespone. Silahkan di upload surat pencabutan dari tempat kerja sebelumnya (Paser) file tsb di jadikan 1 dokumen dengan file SIP Lama (Paser), kemudian jaukan kembali permohonan Baru utk SIP di Balikpapan. Terkait SIP, silahkan berkoordinasi langsung dengan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010 atau 0815 4500 0012. Terimakasih.
#77MJMI M******d N*r B***i R**a
Selamat sore, mohon izin melapor bahwa saya telah mengirim permohonan perpanjangan SIPP dengan nomor tiket #KESOO18681. Mohon agar kiranya di cek, terima kasih. Salam
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang. Silahkan di tunggu permohonan akan di proses oleh bidang yg menangani sesuai dengan ketentuan yang berlaku. silahkan berkoordinasi dengan layanan CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010, Terimakasih
#HMTC3V d*. R. A******a S*****a B****s
saya mengajukan permohonan pencabutan SIP dokter, di email status sudah oke dan bisa download SK pencabutan SIP nya. tapi saat masuk ke menu lacak permohonan dengan memasukan nomor tiket tersebut malah TIKET TIDAK DITEMUKAN
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Silahkan login terlebih dahulu otomatis akan masuk pada menu Kelola Usaha, jika sudah mengisi SKM dapat Download SK Izinnya ya pak. Informasi lanjutan terkait SIP dapat menghubungi CS 1 DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#K0ZCMO d*. R. A******a S*****a B****s
saya sudah mengajukan pencabutan SIP, saat di lacak permohonan menggunakan kode tiket yang dikirim di email
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Pagi. Terkait SIP silahkan berkoordinasi dengan CS 1 DPMPTSP di no. 0815 4500 0010. Terimakasih
#ZPJJWT S*i W*****i
Saya ingin pengajuan, perubahan nama dan gelar. Seperti apa alur yang harus saya lakukan? Seharusnya nama saya SRI WAHYUNI A.Md,Farm, tetapi di surat SIP saya SRI WAHYUNI WAHYUNI tanpa gelar.
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat Siang, Silahkan di ajukan permohonan Perubahan SIP secara online melalui spontan.balikpapan.go.id Untuk informasi silahkan menghubungi CS DPMPTSP di no. 0815 4500 0010 Terimakasih
#DWL9D9 a***a p***h
telah membuat akun baru tapi blm dapat verifikasi email....
Ditanggapi
Admin Pengaduan: Selamat pagi. mohon dapat di infokan kekami akun apa yang di maksud ya. Utk informasi lebih lanjut dapat menghubungi CS DPMPTSP 0815 4500 0010. Terimakasih
#WSU3IG D***d A**i W****a
Pembuatan akun baru belum terverifikasi
Ditanggapi
MPP Balikpapan: Verifikasi akun dilakukan pada hari dan jam kerja, serta dilakukan berurutan dari pengajuan yang masuk, dari pengecekan status akun telah di verifikasi oleh admin. Terima kasih.
#KFD7XU B**U S******, S**.
cara usul faskes di google form itu bagai mana caranya ya tanpa harus datang ke kantor dpmptsp saya cek di spontan tidak ada bantu pencerahannya thks
Ditanggapi
MPP Balikpapan: Untuk mengusulkan atau update data faskes pada sistem SPONTAN melalui link google form pada kolom faskes atau bisa ke link berikut: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfejy2tWr3wSRRp7sRiApkoS5cVxZfBWeO7QkWsZcZ5cjyUGQ/viewform?usp=sharing. Terima kasih.

Formulir Pengaduan

Isi formulir di bawah untuk menyampaikan pengaduan Anda

Cantumkan Nomor Tiket Pendaftaran untuk pemohon SPONTAN agar bisa dilacak.
Klik untuk pilih file
JPG, PNG, atau PDF (maks. 1MB)
Transparansi Publik

Statistik & Kinerja Penanganan Pengaduan

Akuntabilitas dan rekapitulasi data layanan penanganan aduan masyarakat di DPMPTSP Kota Balikpapan

Diperbarui: 01 Nov 2026
Total Pengaduan

90

Masuk ke sistem
Ditanggapi Selesai

88

Respon solusi akhir
Dalam Tindak Lanjut

1

Respon sementara
Menunggu Tanggapan

1

Antrean telaah
Tingkat Penyelesaian

97.8%

Tren Pengaduan Masuk & Selesai

Dinamika volume pengaduan per periode

Proporsi Status Penanganan

Persentase status seluruh tiket pengaduan
Ditanggapi 88
Diproses 1
Menunggu 1
Ditolak 0

Kecepatan & Kualitas Respon

Indikator waktu penanganan aduan
Rata-Rata Durasi Tanggap
3.5 Hari Kerja

Dihitung sejak tiket aduan diterima hingga tanggapan resmi diserahkan.

Tepat Waktu (≤ 3 Hari)
77.3%
Disertai Dokumen/Lampiran
54 Tiket
Aduan Terbuka Publik
66 Tiket

Kategori Masalah Terbanyak

Klasifikasi isu yang paling sering disampaikan pemohon
#1 Layanan Umum
90 aduan 100%

Alur Prosedur Penanganan Pengaduan

Tahapan transparan bagaimana aduan Anda ditindaklanjuti oleh petugas
01
Pengajuan Aduan

Pemohon mengisi formulir resmi secara lengkap dan mendapatkan Nomor Tiket unik untuk pelacakan.

02
Verifikasi Berkas

Petugas admin memeriksa keabsahan materi keluhan dan kelengkapan dokumen pendukung yang dilampirkan.

03
Tindak Lanjut

Koordinasi teknis dengan loket instansi terkait dan penerbitan Respon Sementara jika butuh investigasi.

04
Solusi & Publikasi

Jawaban solusi akhir disampaikan kepada pemohon via sistem & email, serta dipublikasikan secara transparan.